Soporte & Preguntas frecuentes

Pasos:

1. Abre iClara TM y ve a Settings → Local Backup.
2. Toca Export. La app creará un archivo JSON de respaldo y abrirá la hoja de compartir del sistema.
3. Elige Guardar en Files y selecciona una carpeta segura (iCloud o En mi iPhone).

Notas:

• Los respaldos contienen categorías, metas, tareas, recordatorios y controles de recurrencia.
• Los respaldos son privados — solo se guardan donde elijas.
• Formato de nombre: iClaraTMBackup-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.json

1. Abre iClara TM → Settings → Local Backup → Restore.
2. Usa el importador de archivos para seleccionar un archivo JSON de respaldo válido desde Files.
3. Confirma la restauración — esto sobrescribirá tus datos locales actuales de iClara TM.

Importante: restaurar reemplaza los datos locales existentes. Si dudas, exporta un respaldo actual primero por si necesitas revertir.

Pasos para exportar una meta:

1. Abre la meta que quieras exportar en iClara TM.
2. Toca el icono de exportar (compartir) — aparece el popover Share Goal As....
3. Elige Share as PDF para crear un PDF paginado, o Share as JSON para crear un archivo de datos estructurado.
4. Usa la hoja de compartir para enviar el archivo por Mail, guardarlo en Files o abrirlo en otra app.

Notas sobre PDF: la exportación intenta paginar limpiamente y evitar cortar elementos de lista entre páginas. Para metas muy largas el PDF puede generar múltiples páginas.

Formas de importación soportadas:

• Respaldo completo (formato de exportación de la app).
• SingleGoalExport JSON (formato creado por la exportación de meta).
• Array de SingleGoalExport (varias metas en un archivo).

Comportamiento al importar:

• Las metas importadas obtienen nuevos UUID y createdAt establecido al momento de importación.
• Los estados de tareas se restablecerán a active y finishedAt se limpiará donde corresponda.
• Si una categoría del archivo no existe localmente, el importador intentará emparejar por nombre o crear una categoría nueva.

Si recibes un mensaje de archivo inválido, confirma que el archivo fue creado por iClara TM (JSON) y no fue modificado externamente.

Básicos de recurrencia:

• Frecuencia: Día(s), Semana(s) o Mes(es).
• Intervalo numérico (ej. cada 1 día, cada 2 semanas).
• El Aviso anticipado controla cuánto antes se programa el recordatorio:
• Día: Largo = 36h; Medio = 32h; Corto = 24h (por unidad)
• Semana: Largo = 7 días; Medio = 5 días; Corto = 4 días (por unidad)
• Mes: Largo = 1 mes; Medio = 21 días; Corto = 14 días
• Puedes habilitar "Copy all new changes to next occurrence" para propagar ediciones a la próxima ocurrencia generada.

Generación y seguridad:

• iClara TM genera ocurrencias en una cola de fondo y las persiste en lotes.
• Evita duplicados comprobando createdAt/proximidad de la fecha límite.
• Si ves duplicados inesperados contacta soporte con tu registro de diagnóstico.

1. Confirma permisos del sistema: Ajustes de iOS → Notificaciones → iClara TM → permitir notificaciones activado.
2. Abrir iClara TM → Settings → Global Reminders y verificar que los horarios estén guardados.
3. Revisa Do Not Disturb / Focus — pueden suprimir notificaciones.
4. Verifica que los badges/notificaciones no estén deshabilitados por el sistema.

Si los recordatorios aún no aparecen, prueba alternar el horario del recordatorio o volver a guardarlo — esto provocará que iClara TM reprograme las notificaciones locales.

Cálculo del badge (resumen):

• Cuenta metas con fecha límite pasada y que no están finalizadas (no todas las tareas hechas).
• También cuenta tareas con fecha límite pasada que no están hechas (excluyendo tareas cuya fecha límite coincide con la de la meta para evitar duplicación).
• Los valores del badge se limitan al rango 1…999 al aplicarlo al icono de la app.

Nota: si cambiaste fechas límite o estados recientemente, refresca la app (pull-to-refresh en el dashboard) para que iClara TM vuelva a calcular el estado vencido y el badge.

1. Abre iClara TM → Settings → Diagnostics Log.
2. Toca Share Diagnostics Log. La app crea una copia temporal del registro actual.
3. Elige Mail (u otro destino) en la hoja de compartir y envía el archivo a soporte@iclara.app.

Plantilla recomendada por correo:

Asunto: iClara Support — [resumen corto]
Versión de la app: 1.0 (Build 119)
Dispositivo: iPhone (modelo)
iOS: 16.x
Descripción:
[Describe el problema, pasos para reproducir y cuándo empezó]
Adjunto: registro de diagnóstico (iClaraTMLog-YYYYMMDD-HHMMSS.txt)

El registro contiene solo eventos técnicos y no incluye el texto personal de metas/tareas. Aun así, revisa antes de compartir si lo prefieres.

Causas posibles y pasos:

• El archivo no es un JSON generado por iClara TM. Asegúrate de que provenga de iClara TM o esté en un formato soportado.
• El archivo puede estar corrupto o truncado — intenta exportar nuevamente desde el dispositivo original e importar otra vez.
• Si el archivo vino de otra fuente, ábrelo en un editor de texto para verificar que sea JSON válido.

Si estás atascado, exporta tu registro de diagnóstico y envíalo junto con el archivo de importación a soporte@iclara.app para ayuda.

Categorías

• iClara TM incluye categorías integradas (Personal, Family, Home, Work, etc.). Puedes crear categorías personalizadas en Settings.
• Las categorías tienen un orden usado para mostrarlas en listas; puedes reordenarlas en Settings.

Colores

• Cada meta activa debería usar un color único para facilitar la identificación visual.
• Si un color está en uso por otra meta activa, el selector mostrará que está no disponible (sobreposición con X); aún puedes reutilizar un color al editar esa meta existente.

Categorías v1.0

• En la configuración, el orden de las categorías era descendente, lo que significaba que el orden 1 era para la última.
• Esto también afectaba el orden de los objetivos.

Categorías v1.1+

• Ahora el orden de las categorías es ascendente, lo que significa que el orden 1 es para la primera.
• Esto también afecta el orden de los objetivos.

Asegúrate de ir a configuración, editar las categorías y cambiar el orden de una para que se actualicen con el nuevo orden.

• 1.6 (build 179)

  13 jul 2026

  Se corrigió la generación de recurrencia para metas sin fecha de fin — hasta que se desactive o se eliminen todas las metas repetidas.

  Desactivar la recurrencia ahora detiene inmediatamente la generación de nuevas metas.

  La información de recurrencia desactivada es visible en la vista de detalle de la meta — se muestra la configuración previa incluso cuando está apagada.

• 1.5 (build 174)

  16 jun 2026

  Correcciones importantes para metas recurrentes y estabilidad general.

  Las metas recurrentes ahora siguen la programación correcta de fechas y plazos para frecuencias diarias, semanales y mensuales. Los avisos anticipados funcionan como se configuraron. Las fechas ya no se desplazan hacia el futuro de forma incorrecta.

  Las copias de seguridad restauradas retoman la recurrencia desde el punto correcto, sin reintentos fallidos ni comportamientos inesperados.

  El contador de notificaciones en el ícono de la app ahora refleja el estado real de tus metas, sin acumulación incorrecta.

• 1.4

  24 feb 2026

  - Compatilbe en iPad y iPhone.

  - Informe semanal integrado todos los domingos a las 9:40 AM con ideas clave e interpretaciones de lo realizado.

  - Botón Cerrar metas para mantener la continuidad y botón Exportar objetivo en la parte inferior del detalle de las metas.

  - Metas y títulos de tareas copiables, también comentarios de las tareas en solo lectura.

  - Retroalimentación háptica: los botones y las confirmaciones de meta completada/meta cerrada ahora generan respuesta háptica para una experiencia más táctil.

  - Mejora de notificaciones y distintivos: la app recalcula los distintivos de manera más precisa y evita duplicados.

• 1.3

  15 sep 2025

  - Agregó una página de información para explicar el significado de los iconos.

  - Mejoró la lógica y la estabilidad de la recurrencia.

  - Agregó una fecha para detener la generación de metas recurrentes.

  - Alerta previa ahora muestra la fecha en que se genera la siguiente meta.

• 1.2

  3 sep 2025

  - Traducción completa al idioma Ruso.

  - Mejoras en traducciones al Inglés y Español.

  - Mejoras al ordenar categorías en ajustes.

• 1.1

  26 ago 2025

  - Traducción completa al idioma Ruso.

  - Mejoras en traducciones al Inglés y Español.

  - Mejoras al ordenar las metas y generar metas recurrentes.

• 1.0

  23 ago 2025

  - Lanzamiento público inicial.

• Reinicia la app: Fuerza la salida de iClara TM y vuelve a abrirla para limpiar problemas transitorios.
• Refresca las listas: Pull to refresh en el dashboard para reiniciar badges y reevaluar el estado vencido.
• Actualiza la app: Asegúrate de utilizar la última versión desde el App Store.
• Reinstalar como último recurso: Si los datos están respaldados, desinstalar y reinstalar puede solucionar problemas persistentes — pero asegúrate de tener un respaldo si necesitas conservar datos.