Soporte & FAQ

Pasos:

1. Abre iClara PFM → Ajustes → Copia de seguridad local.
2. Toca Exportar. Crea copia JSON y abre la hoja de compartir.
3. Elige Guardar en Archivos (iCloud/En mi iPhone).

Notas:

• Las copias incluyen fuentes, categorías, transacciones, recordatorios, bloqueo.
• Privadas — solo guardadas donde tú elijas.
• Nombre del archivo: iClaraPFMBackup-YYYY-MM-DDTHHMMSS.json

1. iClara PFM → Ajustes → Copia de seguridad local → Restaurar.
2. Selecciona la copia JSON desde Archivos.
3. Confirma reemplazar/fusionar — sobrescribe/fusiona los datos locales.

Importante: Reemplazar sobrescribe; fusionar omite duplicados. Usa nombres localizados por defecto.

Causas/pasos:

• No es un JSON de iClara PFM — confirma que fue exportado desde la app.
• Corrupto — reexporta desde el original.
• Abre en un editor de texto para verificar el JSON.

Fuentes:

• Ajustes → Fuentes → Desliza a la izquierda → Eliminar (deja transacciones huérfanas).

Categorías:

• Ajustes → Categorías → Desliza a la izquierda → Eliminar (reasigna a «Otros»). Las predeterminadas se pueden restaurar.

La app asegura que la categoría «Otros» siempre exista.

1. Asegúrate de haber escrito 3+ caracteres.
2. Cambia entre Recientes/Todos.
3. Desliza hacia abajo para actualizar el dashboard.
4. Verifica el filtro de meses recientes (Ajustes → Filtro de inicio).

La búsqueda coincide con vendedor/nota/categoría/fecha/cantidad.

1. Ajustes de iOS → Notificaciones → iClara PFM → Permitir.
2. Ajustes → Recordatorios globales → Verifica que Resumen nocturno y/o Resumen de fin de semana estén habilitados.
3. Ajustes → Recordatorios globales → Verifica que las horas estén guardadas.
4. Desactiva No molestar/Enfoque.
5. Alterna el recordatorio → reprográmala.

Transferencias:

• Requiere 2+ fuentes.
• Selecciona De/A, cantidad/fecha/nota/vendedor/ pago (saliente).
• Atómicas: ambos lados se crean/actualizan/eliminar juntos.
• Edita/elimina ambos lados.

• 1 Build 66

  4 mar 2026

  - Selector de color de fuente (selección de paleta de usuario).

  - Alcance de búsqueda simplificado (alternar recientes/todos).

• 1 Build 35

  22 ene 2026

  - Restaurar categorías predeterminadas (eliminadas predeterminadas).

  - isDefault opcional para migración.

• 1 Build 1

  5 ene 2026

  - Lanzamiento inicial con fuentes, categorías, gráficos, transacciones, copias de seguridad.

• Reinicia la app: Cierra a la fuerza y reabre.
• Actualizar: Desliza hacia abajo para actualizar dashboard/gráficos.
• Actualización: Última versión de la App Store.
• Reinstalar: Haz copia de seguridad primero si es necesario.