Поддержка и ЧАВО

Найдите ответы на распространённые вопросы об iClara PFM — резервные копии, импорт/экспорт, поиск, уведомления, переводы. Если не нашли нужное, напишите на soporte@iclara.app.

Как создать резервную копию всех данных iClara PFM?

Шаги:

  1. Откройте iClara PFM → Настройки → Локальная резервная копия.
  2. Нажмите Экспорт. Создаётся JSON-резервная копия и открывается лист分享.
  3. Выберите Сохранить в Файлы (iCloud/В моём iPhone).

Примечания:

  • Резервные копии включают источники, категории, транзакции, напоминания, блокировку.
  • Приватно — сохраняется только там, где вы выберете.
  • Имя файла: iClaraPFMBackup-YYYY-MM-DDTHHMMSS.json
Элементы управления локальной резервной копией с экспортом
Экспорт создаёт помеченную по времени JSON для Файлов/iCloud.
Как восстановить резервную копию?
  1. iClara PFM → Настройки → Локальная резервная копия → Восстановить.
  2. Выберите JSON-резервную копию из Файлов.
  3. Подтвердите замену/слияние — перезаписывает/сливает локальные данные.

Важно: Замена перезаписывает; слияние пропускает дубликаты. По умолчанию используются локализованные имена.

Импорт не удался с ошибкой «неверный файл резервной копии» — в чём проблема?

Причины/шаги:

  • Не JSON от iClara PFM — убедитесь, что экспортировано из приложения.
  • Повреждён — переэкспортируйте из оригинала.
  • Откройте в текстовом редакторе, чтобы проверить JSON.
Как удалить источники или категории?

Источники:

  • Настройки → Источники → Смахните влево → Удалить (транзакции станут сиротами).

Категории:

  • Настройки → Категории → Смахните влево → Удалить (перераспределяет в «Другое»). Стандартные можно восстановить.

Приложение гарантирует наличие категории «Другое».

Поиск не показывает результаты — что делать?
  1. Введите не менее 3 символов.
  2. Переключите области Recent/All.
  3. Сделайте pull-to-refresh на дашборде.
  4. Проверьте фильтр последних месяцев (Настройки → Фильтр главной страницы).

Поиск совпадает по продавцу/заметке/категории/дате/сумме.

Поиск с областями recent/all
Уведомления/напоминания не появляются?
  1. Настройки iOS → Уведомления → iClara PFM → Разрешить.
  2. Настройки → Глобальные напоминания → Проверьте, включены ли Nightly summary и/или Weekend summary.
  3. Настройки → Глобальные напоминания → Убедитесь, что время сохранено.
  4. Отключите Не беспокоить/Фокус.
  5. Переключите напоминание → перезапланирует.
Настройки глобальных напоминаний
Как работают переводы?

Переводы:

  • Требуется 2+ источника.
  • Выберите Откуда/Куда, сумму/дату/заметку/продавца/платёж (исходящий).
  • Атомарно: обе стороны создаются/обновляются/удаляются вместе.
  • Редактируйте/удаляйте обе.
Интерфейс добавления перевода
Как работает рассрочка (MSI)?

Создайте расход и включите Разделить на платежи. Выберите количество платежей (2-36) и дату покупки. Все платежи создаются при сохранении с датами, выровненными по расчётному дню источника (ежемесячно). Даты только для чтения — они следуют правилам банковского цикла.

Область редактирования: Весь план — меняет сумму/количество/дату для всех. Отдельный платёж — обновляет только эту строку (сумма, категория, заметка).

Конвертация: Преобразование существующего расхода в рассрочку показывает диалог подтверждения; исходная транзакция удаляется и заменяется платежами.

Удаление: Удаление одного платежа удаляет весь план.

Что такое расчётный день цикла?

Для источников типа «только расходы» (кредитные карты) вы можете установить расчётный день цикла (1-28). Периоды на панели управления и в деталях источника автоматически выравниваются по расчётным дням вместо календарных месяцев.

Пример: расчётный день 10 означает, что цикл идёт с 11-го числа одного месяца по 10-е число следующего. Изменение расчётного дня перепланирует будущие платежи, замораживая уже обработанные.

Почему некоторые цвета перечёркнуты в выборе?

Палитра показывает все 15 цветов, но помечает уже используемые другим источником крестиком — каждый источник получает уникальный цвет автоматически.

История версий
  • 1.31

    Рассрочка (MSI) помесячная, выровненная по расчётному дню. Расчётный день цикла для источников «только расходы». Баланс обязательств (доступный кредит = лимит – задолженность). Менеджер рассрочки с перепланированием при изменении расчётного дня. Область редактирования (весь план / этот платёж). Подтверждение конвертации обычного расхода в рассрочку. Уникальные цвета источников с палитрой 15 цветов и отметкой занятых цветов. Панель использования кредита (горизонтальная зелёная/красная). Исправление ошибок и улучшение стабильности.

  • 1.21

    Умное удаление источников с заменой.
    Теперь при удалении счета или кошелька вы можете выбрать другой источник на замену для обычных операций доходов и расходов — они будут переназначены с добавлением примечания об исходном источнике. Переводы, связанные с удаленным источником, полностью удаляются (обе стороны). Если источников не остается, «Мой кошелек» создается автоматически.

    Улучшенный порядок источников.
    «Мой кошелек» теперь всегда отображается первым в главном списке, за ним следуют источники «только доход», «смешанные» и «только расход» (в алфавитном порядке внутри каждой группы). Корректно работает для всех языковых локалей.

    Исправления стабильности.
    Устранено падение приложения, которое могло возникать при удалении последнего источника, а также при удалении свайпом в списке источников.

  • 1.2

    Улучшенные диаграммы и новый видимый Баланс. Круговые диаграммы теперь показывают баланс периода в центре («Этот период») и строку реального Баланса (включая переводы) с условным цветом. Строки источников отображают обновлённый реальный баланс. Итоги стали точнее и согласованнее по всем типам источников.

  • 1.1

    Обновлённые диаграммы для ясного понимания ваших финансов.

    Круговые диаграммы теперь показывают реальный прогресс относительно лимита расходов по каждому источнику, включая платежи по долгам. Балансы и итоги стали точнее и согласованнее по всем типам источников — чтобы то, что вы видите, всегда отражало реальное положение дел.

Другие советы по устранению неисправностей
  • Перезапуск приложения: Принудительно закройте и откройте заново.
  • Обновление: Pull-to-refresh на дашборде/графиках.
  • Обновление: Последняя версия из App Store.
  • Переустановка: Сначала сделайте резервную копию, если нужно.

Связаться с поддержкой

Не помогло? Напишите в поддержку с деталями.

Email: soporte@iclara.app

Укажите:

  • Версию приложения (Настройки → О программе)
  • Устройство/iOS
  • Шаги воспроизведения проблемы

Написать в поддержку

Полезные ссылки

Логи + шаги воспроизведения ускорят помощь.