Поддержка и ЧАВО

Найдите ответы на распространённые вопросы об iClara PFM — резервные копии, импорт/экспорт, поиск, уведомления, переводы. Если не нашли нужное, напишите на soporte@iclara.app.

Как создать резервную копию всех данных iClara PFM?

Шаги:

  1. Откройте iClara PFM → Настройки → Локальная резервная копия.
  2. Нажмите Экспорт. Создаётся JSON-резервная копия и открывается лист分享.
  3. Выберите Сохранить в Файлы (iCloud/В моём iPhone).

Примечания:

  • Резервные копии включают источники, категории, транзакции, напоминания, блокировку.
  • Приватно — сохраняется только там, где вы выберете.
  • Имя файла: iClaraPFMBackup-YYYY-MM-DDTHHMMSS.json
Элементы управления локальной резервной копией с экспортом
Экспорт создаёт помеченную по времени JSON для Файлов/iCloud.
Как восстановить резервную копию?
  1. iClara PFM → Настройки → Локальная резервная копия → Восстановить.
  2. Выберите JSON-резервную копию из Файлов.
  3. Подтвердите замену/слияние — перезаписывает/сливает локальные данные.

Важно: Замена перезаписывает; слияние пропускает дубликаты. По умолчанию используются локализованные имена.

Импорт не удался с ошибкой «неверный файл резервной копии» — в чём проблема?

Причины/шаги:

  • Не JSON от iClara PFM — убедитесь, что экспортировано из приложения.
  • Повреждён — переэкспортируйте из оригинала.
  • Откройте в текстовом редакторе, чтобы проверить JSON.
Как удалить источники или категории?

Источники:

  • Настройки → Источники → Смахните влево → Удалить (транзакции станут сиротами).

Категории:

  • Настройки → Категории → Смахните влево → Удалить (перераспределяет в «Другое»). Стандартные можно восстановить.

Приложение гарантирует наличие категории «Другое».

Поиск не показывает результаты — что делать?
  1. Введите не менее 3 символов.
  2. Переключите области Recent/All.
  3. Сделайте pull-to-refresh на дашборде.
  4. Проверьте фильтр последних месяцев (Настройки → Фильтр главной страницы).

Поиск совпадает по продавцу/заметке/категории/дате/сумме.

Поиск с областями recent/all
Уведомления/напоминания не появляются?
  1. Настройки iOS → Уведомления → iClara PFM → Разрешить.
  2. Настройки → Глобальные напоминания → Проверьте, включены ли Nightly summary и/или Weekend summary.
  3. Настройки → Глобальные напоминания → Убедитесь, что время сохранено.
  4. Отключите Не беспокоить/Фокус.
  5. Переключите напоминание → перезапланирует.
Настройки глобальных напоминаний
Как работают переводы?

Переводы:

  • Требуется 2+ источника.
  • Выберите Откуда/Куда, сумму/дату/заметку/продавца/платёж (исходящий).
  • Атомарно: обе стороны создаются/обновляются/удаляются вместе.
  • Редактируйте/удаляйте обе.
Интерфейс добавления перевода
История версий
  • 1 Build 66

    - Подборщик цветов источников (выбор из палитры пользователя).

    - Упрощённый переключатель областей поиска (recent/all).

  • 1 Build 35

    - Восстановление стандартных категорий (удалённые стандартные).

    - isDefault опционально для миграции.

  • 1 Build 1

    - Первая версия с источниками, категориями, графиками, транзакциями, резервными копиями.

Другие советы по устранению неисправностей
  • Перезапуск приложения: Принудительно закройте и откройте заново.
  • Обновление: Pull-to-refresh на дашборде/графиках.
  • Обновление: Последняя версия из App Store.
  • Переустановка: Сначала сделайте резервную копию, если нужно.

Связаться с поддержкой

Не помогло? Напишите в поддержку с деталями.

Email: soporte@iclara.app

Укажите:

  • Версию приложения (Настройки → О программе)
  • Устройство/iOS
  • Шаги воспроизведения проблемы

Написать в поддержку

Полезные ссылки

Логи + шаги воспроизведения ускорят помощь.