Поддержка и ЧАВО
Найдите ответы на распространённые вопросы об iClara PFM — резервные копии, импорт/экспорт, поиск, уведомления, переводы. Если не нашли нужное, напишите на soporte@iclara.app.
Как создать резервную копию всех данных iClara PFM?
Шаги:
- Откройте iClara PFM → Настройки → Локальная резервная копия.
- Нажмите Экспорт. Создаётся JSON-резервная копия и открывается лист分享.
- Выберите Сохранить в Файлы (iCloud/В моём iPhone).
Примечания:
- Резервные копии включают источники, категории, транзакции, напоминания, блокировку.
- Приватно — сохраняется только там, где вы выберете.
- Имя файла: iClaraPFMBackup-YYYY-MM-DDTHHMMSS.json
Как восстановить резервную копию?
- iClara PFM → Настройки → Локальная резервная копия → Восстановить.
- Выберите JSON-резервную копию из Файлов.
- Подтвердите замену/слияние — перезаписывает/сливает локальные данные.
Важно: Замена перезаписывает; слияние пропускает дубликаты. По умолчанию используются локализованные имена.
Импорт не удался с ошибкой «неверный файл резервной копии» — в чём проблема?
Причины/шаги:
- Не JSON от iClara PFM — убедитесь, что экспортировано из приложения.
- Повреждён — переэкспортируйте из оригинала.
- Откройте в текстовом редакторе, чтобы проверить JSON.
Как удалить источники или категории?
Источники:
- Настройки → Источники → Смахните влево → Удалить (транзакции станут сиротами).
Категории:
- Настройки → Категории → Смахните влево → Удалить (перераспределяет в «Другое»). Стандартные можно восстановить.
Приложение гарантирует наличие категории «Другое».
Поиск не показывает результаты — что делать?
- Введите не менее 3 символов.
- Переключите области Recent/All.
- Сделайте pull-to-refresh на дашборде.
- Проверьте фильтр последних месяцев (Настройки → Фильтр главной страницы).
Поиск совпадает по продавцу/заметке/категории/дате/сумме.
Уведомления/напоминания не появляются?
- Настройки iOS → Уведомления → iClara PFM → Разрешить.
- Настройки → Глобальные напоминания → Проверьте, включены ли Nightly summary и/или Weekend summary.
- Настройки → Глобальные напоминания → Убедитесь, что время сохранено.
- Отключите Не беспокоить/Фокус.
- Переключите напоминание → перезапланирует.
Как работают переводы?
Переводы:
- Требуется 2+ источника.
- Выберите Откуда/Куда, сумму/дату/заметку/продавца/платёж (исходящий).
- Атомарно: обе стороны создаются/обновляются/удаляются вместе.
- Редактируйте/удаляйте обе.
История версий
-
1 Build 66
- Подборщик цветов источников (выбор из палитры пользователя).
- Упрощённый переключатель областей поиска (recent/all).
-
1 Build 35
- Восстановление стандартных категорий (удалённые стандартные).
- isDefault опционально для миграции.
-
1 Build 1
- Первая версия с источниками, категориями, графиками, транзакциями, резервными копиями.
Другие советы по устранению неисправностей
- Перезапуск приложения: Принудительно закройте и откройте заново.
- Обновление: Pull-to-refresh на дашборде/графиках.
- Обновление: Последняя версия из App Store.
- Переустановка: Сначала сделайте резервную копию, если нужно.
Связаться с поддержкой
Не помогло? Напишите в поддержку с деталями.
Email: soporte@iclara.app
Укажите:
- Версию приложения (Настройки → О программе)
- Устройство/iOS
- Шаги воспроизведения проблемы
Полезные ссылки
Логи + шаги воспроизведения ускорят помощь.